ARTICOLUL 11Constituirea resurselor financiare(1) Procedura de solutionare a litigiilor de catre SAL-FIN este gratuita pentru consumatorul parte in litigiu.(2) In cazul in care pentru solutionarea litigiului sunt necesare expertize tehnice, traduceri legalizate si apostilate sau alte probe, costul acestora este suportat de partea din litigiu care le solicita.(3) In cazul in care partile solicita solutionarea litigiului intr-o locatie diferita de cea a SAL-FIN pentru care este necesara deplasarea conciliatorului si a Secretariatului tehnic, partea solicitanta asigura spatiul si suporta costul deplasarii.
ARTICOLUL 12Asigurarea conditiilor necesare desfasurarii activitatiiA.S.F. asigura spatiul necesar desfasurarii activitatii SAL-FIN, cu exceptia cazului prevazut la art. 11 alin. (3).
ARTICOLUL 13Obligatia de confidentialitateConciliatorii si personalul Secretariatului tehnic au obligatia de a asigura confidentialitatea procedurii.
ARTICOLUL 14Limba utilizata in conciliere