Norma CSA din 2009, privind informatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor, precum si alte elemente pe care trebuie sa le cuprinda contractul de asigurare

Art. 4. - (1) Prezentul capitol stabileste informatiile pe care asiguratorii care practica asigurari de viata si/sau asigurari de accidente si boala si/sau asigurari de sanatate din categoria asigurarilor generale trebuie sa le furnizeze clientilor.

(2) Informatiile vor fi puse la dispozitia clientilor inainte de incheierea contractului de asigurare si/sau in timpul derularii unui contract de asigurare si trebuie furnizate in limba romana, in conditiile prevazute la art. 1.

(3) Informatiile pot fi transmise intr-o alta limba in cazul in care clientii solicita in scris acest lucru.

(4) Informatiile trebuie sa fie redactate intr-o forma clara, accesibila si exacta.

(5) Furnizarea acestor informatii este obligatorie si pentru intermediarii in asigurari, persoane fizice sau juridice, care intermediaza astfel de contracte de asigurare.

Art. 5. - Inainte de incheierea unui contract de asigurare de viata, asiguratorii sunt obligati sa remita clientilor documentele prevazute la art. 1 alin. (3), care trebuie sa cuprinda cel putin urmatoarele informatii:

1. informatii despre asigurator:

a) denumirea asiguratorului si forma juridica;

b) numarul de ordine din Registrul asiguratorilor si reasiguratorilor si intermediarilor in asigurari si/sau in reasigurari;

c) adresa sediului social si, daca este cazul, adresa sucursalei sau agentiei la care se incheie contractul de asigurare, precum si numarul de telefon;

2. informatii despre contractul de asigurare:

a) definirea fiecarui eveniment asigurat, a indemnizatiei de asigurare in cazul producerii evenimentului asigurat, a fiecarui beneficiu si a clauzelor optionale/suplimentare;

b) excluderile din asigurare;

c) momentul inceperii si cel al incetarii contractului de asigurare;

d) modalitatile de executare, suspendare sau incetare a contractului de asigurare;

e) modalitatea prin care se platesc primele, durata si termenele de plata a primelor de asigurare;

f) modalitatea si termenele de plata a indemnizatiilor de asigurare, a sumelor de rascumparare si a sumelor asigurate;

g) informatii despre primele aferente fiecarui beneficiu, atat cele principale, cat si cele suplimentare, dupa caz;

h) informatii despre perioada de gratie;

i) modalitatile de calcul si de distributie a bonusurilor si a sumelor reprezentand participarea la profit, daca este cazul;

j) indicarea valorii de rascumparare totale, a sumelor asigurate reduse, precum si a nivelului pana la care acestea sunt garantate pentru fiecare an de asigurare din cadrul perioadei de asigurare acoperite prin contractul de asigurare;

k) informatii despre situatiile in care valoarea de rascumparare a politei este 0;

l) informatii despre natura activelor, definirea unitatilor de care sunt legate beneficiile pentru asigurarile de viata si anuitati legate de fonduri de investitii;

m) o simulare a evolutiei valorii contului contractantului, precum si a valorii de rascumparare totale la sfarsitul fiecarui an de asigurare din cadrul perioadei acoperite prin contractul de asigurare pentru asigurarile de viata si anuitati care sunt legate de fonduri de investitii; aceasta simulare se va face mentinandu-se constanta valoarea unitatii pe toata durata derularii contractului de asigurare;

n) procedurile de solutionare a eventualelor litigii rezultate din executarea contractului de asigurare, respectiv informatii despre modalitatile de rezolvare pe cale amiabila a reclamatiilor formulate de asigurati sau de beneficiarii cuprinsi in contractele de asigurare, dupa caz, acestea neconstituind o restrangere a dreptului clientului de a recurge la procedurile judiciare legale;

o) informatii generale privind deducerile prevazute de legislatia fiscala care se aplica contractelor de asigurare;

p) legea aplicabila contractului de asigurare;

q) existenta Fondului de garantare .

Art. 6. - In timpul derularii unui contract de asigurare de viata si/sau asigurari de accidente si boala si/sau asigurari de sanatate din categoria asigurarilor generale, asiguratorii sunt obligati sa furnizeze asiguratilor sau contractantilor asigurarii, in plus fata de informatiile prevazute la art. 5, si urmatoarele informatii:

1. orice modificare a denumirii asiguratorului, a formei sale juridice, a adresei sediului social si, acolo unde este cazul, a denumirii sucursalei sau agentiei unde s-a incheiat contractul;

2. in cazul modificarii conditiilor contractului de asigurare sau al modificarii legii aplicabile acestuia, informatiile enumerate la art. 3 pct. 2 si la art. 5 pct. 2;

3. la fiecare aniversare a contractului de asigurare, informatii despre situatia bonusurilor si a sumelor reprezentand participarea la profit.

CAPITOLUL III
Informatiile pe care intermediarii in asigurari
trebuie sa le furnizeze clientilor

Art. 7. - (1) Prezentul capitol stabileste informatiile pe care intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor inainte de a incheia un contract de asigurare si, dupa caz, la modificarea sau reinnoirea contractului de asigurare, in conformitate cu prevederile art. 33 alin. (3) din Legea nr. 32/2000 privind activitatea de asigurare si supravegherea asigurarilor, cu modificarile si completarile ulterioare.

(2) Intermediarii in asigurari sunt persoanele fizice si juridice definite potrivit art. 2 litera C "Definitii pentru intermediari" din Legea nr. 32/2000, cu modificarile si completarile ulterioare, respectiv brokerii de asigurare, asistentii in brokeraj, brokerii in asigurari/reasigurari, agentii de asigurare, subagentii si agentii de asigurare subordonati.

Art. 8. - (1) Intermediarii in asigurari sunt obligati sa furnizeze clientilor informatiile prevazute la cap. I si II, dupa caz.

(2) Intermediarii in asigurari vor furniza clientilor si urmatoarele informatii suplimentare obligatorii, referitoare la:

1. brokerii de asigurare, asistentii in brokeraj, brokerii in asigurari/reasigurari:

a) faptul ca sunt, dupa caz, inregistrati sau autorizati de catre Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, in conformitate cu normele emise in aplicarea Legii nr. 32/2000, cu modificarile si completarile ulterioare, si numarul de inregistrare din Registrul brokerilor de asigurare, Registrul personalului propriu al brokerilor de asigurare si/sau reasigurare sau Jurnalul asistentilor in brokeraj si mijloacele de verificare a acestei informatii;

b) denumirea si sediul social, dupa caz;