AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR Avand in vedere: Referatul nr. 1/229 din 2 martie 2010 intocmit de Directia generala supraveghere piata, art. 1 alin. (1), art. 8 si art. 66 lit. e) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, in temeiul art. 5 alin. (5) din Hotararea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea si functionarea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor emite prezentul ordin . Art. 1 (1) Pentru corecta informare a consumatorilor si pentru a le da acestora posibilitatea sa afle informatii referitoare la modul in care pot face sesizari sau reclamatii cu privire la produsele si/sau serviciile care le sunt puse la dispozitie, operatorii economici au obligatia sa afiseze numarul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI: 0800 080 999 i�� linie telefonica cu apelare gratuita din reteaua ROMTELECOM i��, adresa si numerele de telefon/fax cu tarif normal si adresele de e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, in a carui raza teritoriala se afla operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro (2) Adresele, numerele de telefon/fax si adresele de e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, respectiv adresa, numarul de telefon/fax si adresa de e-mail ale Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti sunt prevazute in anexa nr. 1, care face parte integranta din prezentul ordin . (3) Afisarea informatiilor prevazute la alin. (1) va fi realizata prin grija operatorului economic, conform modelului prezentat in anexa nr. 2, care face parte integranta din prezentul ordin, si se face in campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa de marcat ori langa orarul de functionare, in spatiul de comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciului, inclusiv a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion. Art. 2 Toti operatorii economici care administreaza site-uri de vanzari, preluare comenzi on-line si/sau publicitate la produse si/sau servicii, la serviciile turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce (comert electronic), sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link vizibil catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (www.anpc.gov.ro), denumit PROTECTIA CONSUMATORILOR i�� A.N.P.C. Art. 3 Indicarea unor numere telefonice, cu sau fara taxa, pentru apelarea de catre consumatori a unor servicii de consiliere a consumatorilor oferite de catre operatorii economici sau de alte autoritati publice nu exclude informarea prevazuta de prezentul ordin . Art. 4 Reprezentantii imputerniciti ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor vor urmari ca informatiile oferite consumatorilor in baza altor dispozitii similare prezentului ordin sa fie corectate, actualizate si, dupa caz, completate in termen de 45 de zile de la publicarea prezentului ordin in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I. Art. 5 Prezentul ordin intra in vigoare in termen de 30 de zile de la data publicarii in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I. Art. 6 La data intrarii in vigoare a prezentului ordin, se abroga Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 444 din 29 iunie 2009. Anexa nr. 1 - Comisariate Judetene pentru Protectia Consumatorilor Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Alba Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150 Tel.: 0258/811.946 Fax: 0258/811.946 E-mail: [email protected] Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Arad Adresa: Arad, Str. Revolutiei nr. 50, cod 310009 Tel.: 0257/257.049 Fax: 0257/257.047 E-mail: [email protected] Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Arges Adresa: Pitesti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046 Tel.: 0248/222.960 Fax: 0248/218.522 E-mail: [email protected]
Desfacerea contractului de munca, la expirarea termenului de preaviz. Motive ce nu tin de persoana salariatului Pronuntaţă de: Curtea de Apel Bucuresti, Sectia a VII-a Conflicte de munca si asigurari sociale, Decizia nr. 3074 din 08.06.2016
Decizia CCR 62/2017. Neconstitutionalitatea dispozitiilor Legii pentru completarea OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori. Situatia creditelor in franci elvetiei Pronuntaţă de: Curtea Constitutionala
Caracterul abuziv al sintagmei "dobanda de referinta variabila care se afiseaza la sediile bancii". Contract de credit Pronuntaţă de: Inalta Curte de Casatie si Justitie - Sectia a II-a civila, Decizia nr. 310 din 11 februarie 2016
RIL admis. Competenta de solutionare a litigiilor promovate de ANCP sau/si alte institutii publice impotriva bancilor comerciale/profesionistilor apartine sectiilor sau completelor specializate civile ale Tribunalului Pronuntaţă de: Inalta Curte de Casatie si Justitie
Contract de credit. Actiune in constatarea caracterului abuziv al unor clauze Pronuntaţă de: Inalta Curte de Casatie si Justitie - Sectia a II-a civila, Decizia 686 din 21 februarie 2013
Clauze abuzive. Contract de prestari servicii de paza Pronuntaţă de: Tribunalul Bucuresti, Sectia a VI-a Civila, Decizia civila nr. 1867 din 01.10.2012
Clauze abuzive. Rambursare anticipata a creditului Pronuntaţă de: Judecatoria Sibiu, Sentinta civila nr. 1 din 22.10.2012
Suspendarea executarii masurilor dispuse prin procesul verbal de contraventie Pronuntaţă de: Tribunalul Buzau - Decizie nr. 46 din data 30.04.2012
Judecatoria este competenta sa se pronunte asupra suspendarii sanctiunilor contraventionale complementare aplicate prin proces-verbal Pronuntaţă de: Tribunalul Bistrita-Nasaud - Sectia II Civila - Decizia nr. 150/R/2011 din 29.03.2012
Garantia de conformitate a produselor comercializate. Garantii comerciale. Contraventii prevazute de Legea nr. 449/2003 Pronuntaţă de: Tribunalul Buzau
ICCJ. Dezlegare chestiune de drept � scutirea de la plata taxei de timbru in calea de atac Sursa: Av. Gherasim Andrei-Gheorghe
Legislatia maghiara care interzice exploatarea jocurilor de tip slot machine in afara cazinourilor poate fi contrara principiului liberei prestari a serviciilor Sursa: EuroAvocatura.ro
Riscul persoanelor care comercializeaza produse expirate sau fara documente Sursa: Av. Andrei-Gheorghe Gherasim
Obligatia operatorului aerian de a despagubi pasageri in caz de ajungere cu intazriere la destinatie Sursa: EuroAvocatura.ro
Un stat membru poate limita comisioanele bancare percepute de creditor Sursa: EuroAvocatura.ro
O legislatie nationala poate prevedea nulitatea unui contract incheiat intre un consumator si un comerciant care cuprinde o clauza abuziva daca astfel se asigura o mai buna protectie a consumatorului Sursa: EuroAvocatura.ro
Agentiile de turism nu pot include in mod automat asigurarea de calatorie in pretul de vanzare a biletelor de avion Sursa: EuroAvocatura.ro