Garantii acordate la vanzarea produselor

Conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, garantia este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, in conditiile specificate in declaratiile referitoare la garantie si in publicitatea aferenta.

Prin garantie se intelege orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;

In plus, garantia trebuie sa cuprinda mentiuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului si sa ateste in mod clar ca aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita.

De asemenea, garantia trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garantie, modalitatile de asigurare a garantiei - intretinere, reparare, inlocuire -, inclusiv denumirea si adresa vanzatorului si ale unitatii specializate de service.

Totodata, garantia trebuie redactata in termeni simpli si usor de inteles.

La cererea consumatorului garantia va fi oferita in scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil si accesibil acestuia.

In cazul in care vanzatorul nu respecta prevederile legale referitoare la garantie mentionate anterior , valabilitatea acesteia nu este afectata, consumatorul avand dreptul de a solicita vanzatorului indeplinirea conditiilor incluse in declaratiile referitoare la garantie .

Clauzele contractuale sau intelegerile incheiate intre vanzator si consumator inainte ca lipsa de conformitate sa fie cunoscuta de consumator si comunicata vanzatorului, care limiteaza sau inlatura, direct ori indirect, drepturile consumatorului prevazute de prezenta lege, sunt nule de drept .

Raspunderea vanzatorului pentru produsele vandute este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.

In cazul produselor folosite, consumatorul si vanzatorul pot conveni reducerea termenului de 2 ani, dar nu la mai putin de un an de la data livrarii produsului.