Majoritatea site-urilor internet sunt sigure acum pentru cumpararea de bunuri electronice

Comisarul UE pentru sanatate si consumatori, John Dalli, a declarat:„Rolul verificarilor generale este de a se asigura controlul viguros al punerii in aplicare a legislatiei UE in beneficiul consumatorilor, transparenta preturilor si adevarul informatiei.

Cumpararea pe internet a bunurilor electronice populare, precum camerele video digitale si playerele muzicale, este mult mai sigura acum, dupa o actiune impotriva site-urilor internet cu probleme. 84 % dintre site-urile internet care vand produse electronice verificate pentru incalcarea normelor UE de protectie a consumatorilor respecta acum legislatia UE (in comparatie cu doar 44 % in 2009).Investigatia generala a fost lansata in mai 2009 si a fost executata de autoritatile nationale din 26 de state membre, Norvegia si Islanda.Printre problemele identificate s-au numarat informatiile inselatoare privind drepturile consumatorilor, preturile incorecte si lipsa detaliilor de contact ale comerciantului ( IP/09/1292).Aceste site-uri au fost corectate si s-au impus penalitati in cazurile necesare.The Commission also announced the initial findings of the 2010 Sweep targetingonline sales of tickets for cultural and sporting events.

Impulsul de incredere a consumatorilor pe care il pot genera acestea va aduce beneficii si intreprinderilor de buna reputatie.Suntem decisi sa continuam aceste actiuni comune de control al aplicarii legislatiei si deja vizam urmatorul sector cu problemeaa‚¬�.

Verificarea generala

O verificare generala este o actiune de control al aplicarii legislatiei condusa de UE si executata de autoritatile de control de la nivel national.Statele membre executa verificari simultane, coordonate, pentru a constata eventuale incalcari ale legislatiei de protectie a consumatorilor intr-un anumit sector.Operatorii sunt contactati in legatura cu suspiciunile de nereguli si li se cere sa intreprinda actiuni de corectare.

Verificarea generala pentru produse electronice a avut loc in luna mai 2009.Autoritatile de control din Europa au verificat site-uri internet care vand produse electronice in legatura cu respectarea legislatiei UE privind consumatorii.Pentru verificare s-au selectat sase categorii populare de produse, inclusiv, de exemplu, playerele muzicale individuale, camerele video digitale si telefoanele mobile.De atunci, autoritatile nationale au continuat sa urmareasca site-urile cu probleme, cerand corecturi si impunand sanctiuni, dupa caz.

Rezultatele verificarii generale la categoria produse electronice

In general, din 369 de site-uri internet verificate initial, 310 site-uri (84 %) respecta acum normele pentru consumatori valabile pe intreg teritoriul UE, in comparatie cu numai 163 de site-uri (44 %) in mai 2009.Printre sanctiunile pentru incalcarile confirmate se numara amenzi si inchideri de site-uri internet.

In ceea ce priveste problemele principale identificate initial:

- informatii privind drepturile consumatorilor:86 % dintre site-urile internet verificate prezinta acum informatii clare si precise conform legislatiei (de exemplu privind dreptul de a returna produsul fara a oferi un motiv si privind perioada de garantie legala), in comparatie cu 64 % in mai 2009;

- informatii privind pretul total:94 % dintre site-urile verificate prezinta acum informatii clare si precise privind costul total (inclusiv taxele de livrare si toate celelalte costuri suplimentare), in comparatie cu 75 % in mai 2009;

- datele de contact ale comerciantului:95 % dintre site-urile verificate prezinta acum detalii privind comerciantul precum numele, adresa si e-mailul, in comparatie cu 82 % in mai 2009.

Care sunt urmatorii pasi?

Autoritatile nationale vor continua sa lucreze la cazurile restante.Pentru cazurile transfrontaliere, exista contacte intre omologii din tari diferite.Noul sistem de verificari generale la nivel UE va continua, cu noi actiuni de acest tip si actiuni comune planificate pentru urmatorul an.

Va reomandam:

Librarie Juridica