Utilitatile publice in atentia ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor verifica in aceasta perioada modul in care populatia beneficiaza de utilitatile publice de termoficare, furnizare a gazului, energiei electrice si a apei curente.

Numarul reclamatiilor si sesizarilor legate de aceste servicii a crescut alarmant in ultimele luni, ocupand primul loc in topul nemultumirilor. Comparativ cu lunile noiembrie si decembrie ale anului trecut, cand s-au inregistrat 54 de reclamatii, in ianuarie si februarie a.c. s-au primit 512 reclamatii. Conducerea ANPC a dispus o actiune de control la nivel national.

Astfel, printre aspecte care se vor verifica se numara:
- contractele de furnizare a serviciilor, incheiate cu proprietarii sau cu asociatiile de proprietari,
- conventiile de facturare individuala a consumului, unde este cazul,
- daca sunt anuntate din timp intreruperile de furnizare serviciu,
- daca sunt respectate prevederile OUG nr. 5/2003 privind acordarea de ajutoare pentru incalzirea locuintei,
- daca se recupereaza de la operatorul serviciului daunele dovedite a fi din vina acestuia,
- corectitudinea informatiilor oferite consumatorilor privind serviciile prestate,
- daca se intretin, se repara, se verifica metrologic si daca se inlocuiesc grupurile de masurare a furnizarii serviciilor in cazul condominiilor.

Controlul orientat spre utilitatile publice a generat si primele sanctiuni. La Iasi, furnizorul de gaz a fost amendat de inspectorul sef adjunct Dana Hanghicel pentru lipsa de proceduri in ceea ce priveste facturarea, iar la Satu Mare s-au aplicat amenzi pentru distribuirea incorecta a facturilor de gaz. Actiunea de verificare va continua in toata tara, primele rezultate urmand sa fie date publicitatii cat mai curand.