Coordonator: Av. Marius-Cătălin Preduţ

Prima pagină » Articole juridice » CEDO. Justitie Europeana » CJUE: Costul unui apel catre un numar telefonic de servicii post-vanzare nu trebuie sa il depaseasca pe cel al unui apel standard

CJUE: Costul unui apel catre un numar telefonic de servicii post-vanzare nu trebuie sa il depaseasca pe cel al unui apel standard

  Publicat: 04 Mar 2017       750 citiri       Sursa: EuroAvocatura.ro        Secţiunea: CEDO. Justitie Europeana  


Codul muncii comentat Marius-Catalin Predut
Societatea germana comtech comercializeaza aparate electrice si electronice.

Retea formata din sute de milioane de calculatoare, conectate intre ele, pe principiul \"oricine cu oricine\", pe care se gasesc cateva zeci de mii de servere care asteapta, gata sa deserveasca cereri de la oricare din milioanele de calculatoare client.
(Cost of capital) Costul total al fondurilor folosite pentru a finanta activitatea unei firme. Acesta este un cost compus din costurile diverselor surse individuale de fonduri, cum ar fi actiunile comune, obligatiunile, actiunile preferentiale si profitul reinvestit.
Cale de atac; actiune introdusa la instanta judecatoreasca superioara celei care a pronuntat o hotarare in prima instanta, prin care se solicita anularea hotararii judecatoresti si judecarea in fond a cauzei; cerere de apel
Cale de atac; actiune introdusa la instanta judecatoreasca superioara celei care a pronuntat o hotarare in prima instanta, prin care se solicita anularea hotararii judecatoresti si judecarea in fond a cauzei; cerere de apel
Grupare de persoane fizice sau juridice organizata pe baza unui statut in vederea realizarii unui scop comun (stiintific, cultural, artistic, sportiv).
Partea introductive a hotararii judecatoresti, care cuprinde: denumirea instantei; ziua, luna si anul sedintei de judecata, cu mentiunea daca aceasta a fost sau nu publica; numele si prenumele judecatorilor,
Termen folosit pentru a desemna activitatea instantelor judecatoresti.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Conform art. 7-9 Cod Comercial, sunt comercianti aceia care fac fapte de comert, avand comertul ca o profesiune obisnuita, si societatile comerciale.
Linie de productie la care se executa operatii de imbinare a diferitelor materiale si piese pentru asamblarea unui produs final.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Cale de atac; actiune introdusa la instanta judecatoreasca superioara celei care a pronuntat o hotarare in prima instanta, prin care se solicita anularea hotararii judecatoresti si judecarea in fond a cauzei; cerere de apel
Acord liber consimtit intre doua sau mai multe persoane fizice sau juridice, in scopul nasterii, modificarii sau stingerii unor raporturi juridice, rezultat al unor negocieri.
Conform art. 7-9 Cod Comercial, sunt comercianti aceia care fac fapte de comert, avand comertul ca o profesiune obisnuita, si societatile comerciale.
Cale de atac; actiune introdusa la instanta judecatoreasca superioara celei care a pronuntat o hotarare in prima instanta, prin care se solicita anularea hotararii judecatoresti si judecarea in fond a cauzei; cerere de apel
Cale de atac; actiune introdusa la instanta judecatoreasca superioara celei care a pronuntat o hotarare in prima instanta, prin care se solicita anularea hotararii judecatoresti si judecarea in fond a cauzei; cerere de apel
Componenta a sistemului de protectie sociala, reprezinta ansamblul de institutii si masuri prin care statul, autoritatile publice ale administratiei locale si societatea civila asigura prevenirea, limitarea sau inlaturarea efectelor temporare sau permanente ale unor situatii care pot genera marginalizarea sau excluderea sociala a unor persoane.
Acord liber consimtit intre doua sau mai multe persoane fizice sau juridice, in scopul nasterii, modificarii sau stingerii unor raporturi juridice, rezultat al unor negocieri.
Contract prin care este asigurata plata de catre debitor/garantul/garantii sai a obligatiilor sale fata de creditorul sau.
Act juridic prin care o persoana sau un organ revine asupra unei hotarari. De exemplu, un mostenitor poate retracta renuntarea la succesiune,
Cale de atac; actiune introdusa la instanta judecatoreasca superioara celei care a pronuntat o hotarare in prima instanta, prin care se solicita anularea hotararii judecatoresti si judecarea in fond a cauzei; cerere de apel
Conform art. 7-9 Cod Comercial, sunt comercianti aceia care fac fapte de comert, avand comertul ca o profesiune obisnuita, si societatile comerciale.
1. Din punct de vedere filozofic, acel fenomen care produce, genereaza efectul. Fenomenul care determina nasterea altui fenomen.
Denumire data monedei unice europene.
Denumire data monedei unice europene.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Reprezinta anularea, suprimarea unei legi sau a unei dispozitii legale si care are ca rezultat scoaterea din vigoare, in total sau in parte, a unui act normativ printr-un alt act normativ de aceeasi valoare juridica sau de o valoare juridica superioara.

Aceasta afisa pe pagina sa de internet un numar de telefon corespunzator unui serviciu post-vanzare cu prefixul 0180, utilizat in general in Germania pentru servicii de asistenta supuse unui tarif national. Costul unui apel catre acest numar special (negeografic)1 este mai ridicat decat cel al unui apel standard catre un numar din reteaua de telefonie fixa (geografic) sau catre un numar din reteaua de telefonie mobila.


O asociatie germana de combatere a practicilor comerciale neloiale (Zentrale zur BekA¤mpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main) a solicitat Landgericht Stuttgart (Tribunal Regional din Stuttgart, Germania) sa oblige comtech sa inceteze aceasta practica comerciala pe care o considera neloiala. In acest context, Landgericht a solicitat Curtii de Justitie sa interpreteze in prealabil directiva referitoare la drepturile consumatorilor2.


Potrivit acestei directive, statele membre trebuie sa se asigure ca, in cazul in care un comerciant opereaza o linie telefonica pentru a fi contactat cu privire la contractele incheiate cu consumatorii, acestia din urma nu sunt obligati sa plateasca mai mult decat tariful de baza pentru apelurile catre aceasta linie . Cu toate acestea, directiva nu defineste notiunea de ``tarif de baza``. Prin hotararea de astazi, Curtea raspunde ca notiunea de ``tarif de baza`` trebuie interpretata in sensul ca costul unui apel aferent unui contract incheiat si efectuat catre o linie telefonica de asistenta operata de un comerciant nu poate depasi costul unui apel catre o linie din reteaua de telefonie fixa geografica sau mobila standard.


Potrivit Curtii, ``tariful de baza`` corespunde, in limbajul curent, costului unui apel standard. Atat contextul in care aceasta notiune este utilizata in directiva, cat si finalitatea acesteia, si anume asigurarea unui nivel ridicat de protectie a consumatorilor, confirma ca ea trebuie inteleasa in acest sens obisnuit.


Astfel, in cazul in care comerciantii ar fi autorizati sa factureze tarife mai ridicate decat tariful unei comunicari standard, consumatorii ar putea fi descurajati sa utilizeze linia telefonica de asistenta pentru a obtine informatii referitoare la contract sau sa-si invoce drepturile in special in materie de garantie sau de retractare.


Curtea precizeaza pe de alta parte ca, masura in care limita costului unui apel standard este respectata, imprejurarea ca respectivul comerciant realizeaza sau nu realizeaza beneficii prin intermediul acestei linii telefonice de asistenta este lipsita de relevanta.


Hotararea in cauza C-568/15 Zentrale zur BekA¤mpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main eV/comtech GmbH


1 0,14 euro pe minut din reteaua de telefonie fixa germana si de 0,42 euro pe minut din reteaua de telefonie mobila.


2 Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului si a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European si a Consiliului si de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului si a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului (JO 2011, L 304, p. 64).




Citeşte mai multe despre:    Telefonie    Apel telefonic    Apel standard



Comentează: CJUE: Costul unui apel catre un numar telefonic de servicii post-vanzare nu trebuie sa il depaseasca pe cel al unui apel standard
Alte Titluri

Cine este obligat sa utilizeze casa de marcat fiscala?
Sursa: EuroAvocatura.ro

Hotarare CJUE: France Telecom a beneficiat de un ajutor de stat incompatibil cu piata comuna, in fiecare an in perioada 1994-2002
Sursa: EuroAvocatura.ro

Un stat membru poate interzice conditionarea incheierii unui contract de furnizare de servicii de telecomunicatii de incheierea unui alt contract de catre utilizatorul final
Sursa:

Furtul in Noul Cod penal (art. 227 - 230)
Sursa: EuroAvocatura.ro | Av. Marius-Catalin Predut

Procedura solicitarii datelor generate sau prelucrate de furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului sau de retele publice de comunicatii
Sursa: EuroAvocatura.ro

Topul celor mai economi miliardari
Sursa: BankNews



Jurisprudenţă

Anularea hotararii Consiliului local. Apartenenta la domeniul privat al comunei a terenului extravilan
Pronuntaţă de: Curtea de Apel Bucuresti, Sectia de Contencios Administrativ si Fiscal, Decizia civila nr. 3481 din 20.12.2011

Respingerea actiunii privind obligarea coproprietarului sa isi dea consimtamantul pentru efectuarea lucrarilor de reparatie a imobilului
Pronuntaţă de: Curtea de Apel Cluj, Sectia I civila, Decizia nr. 3460/R din 07.10.2011

Anularea unei autorizatii de construire
Pronuntaţă de: Tribunalul Gorj, Sectia C.A.F., Sentinta civila nr. 317 din 31.01.2012

Confirmare calitate lichidator judiciar. Inlocuire lichidator cu practician in insolventa
Pronuntaţă de: Curtea de Apel Galati - Decizie nr. 236 din data 21.03.2012

Emitere ordonanta care sa cuprinda somatie de plata a sumei reprezentand contravaloarea serviciilor de telefonie
Pronuntaţă de: Tribunalul Buzau - Decizie nr.53 din data 30.04.2012