Coordonator: Av. Marius-Cătălin Preduţ

Prima pagină » Articole juridice » Drept Comercial » Dreptul de retragere al consumatorilor in cazul unei achizitii online. Situatia bunurilor ambalate si desigilate

Dreptul de retragere al consumatorilor in cazul unei achizitii online. Situatia bunurilor ambalate si desigilate

  Publicat: 29 Mar 2019       1302 citiri       Sursa: EuroAvocatura.ro        Secţiunea: Drept Comercial  


Codul muncii comentat Marius-Catalin Predut
Retea formata din sute de milioane de calculatoare, conectate intre ele, pe principiul \"oricine cu oricine\", pe care se gasesc cateva zeci de mii de servere care asteapta, gata sa deserveasca cereri de la oricare din milioanele de calculatoare client.
Ca si in cazul unui articol de imbracaminte, se poate prezuma ca comerciantul este in masura ca, prin intermediul unei curatari sau al unei dezinfectari, sa faca salteaua proprie pentru o noua comercializare, fara a aduce atingere imperativelor de protectie a sanatatii sau de igiena Domnul Sascha Ledowski a achizitionat pe site-ul internet al intreprinderii germane de vanzari online slewo o saltea.

Denumire data monedei unice europene.
Zile in care se cuprinde intreg intervalul de timp dintre momentul inceperii si implinirii termenului, inclusiv prima si ultima zi a termenului.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Termen folosit pentru a desemna activitatea instantelor judecatoresti.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Termen folosit pentru a desemna activitatea instantelor judecatoresti.
Retea formata din sute de milioane de calculatoare, conectate intre ele, pe principiul \"oricine cu oricine\", pe care se gasesc cateva zeci de mii de servere care asteapta, gata sa deserveasca cereri de la oricare din milioanele de calculatoare client.
Ansamblu unitar al regulilor de conduita obligatorii, susceptibile de a fi aduse la indeplinire prin puterea de stat.
Acord liber consimtit intre doua sau mai multe persoane fizice sau juridice, in scopul nasterii, modificarii sau stingerii unor raporturi juridice, rezultat al unor negocieri.
Modalitate a actului juridic, obligatie, care consta intr-un eveniment viitor si sigur, care suspenda, pana la indeplinirea lui, punerea in executare a actului sau exigibilitatea obligatiei, termen suspensiv,
Solutie dispusa de Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Este un mijloc legal sau conventional de asigurare a executarii obligatiilor;
Contract prin care este asigurata plata de catre debitor/garantul/garantii sai a obligatiilor sale fata de creditorul sau.
ultimul consumator al unui produs alimentar care nu foloseste produsul ca parte a unei operatii sau activitati
1. Din punct de vedere filozofic, acel fenomen care produce, genereaza efectul. Fenomenul care determina nasterea altui fenomen.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Lucruri utile omului, cu valoare economica si susceptibile de apropiere.
1. Din punct de vedere filozofic, acel fenomen care produce, genereaza efectul. Fenomenul care determina nasterea altui fenomen.
In dreptul comunitar, directiva este un instrument legislativ obligatoriu pentru statele membre carora li se adreseaza in ceea ce priveste rezultatul care trebuie atins, dar lasa la latitudinea lor forma si metodele de obtinere a acestuia.
Reprezinta anularea, suprimarea unei legi sau a unei dispozitii legale si care are ca rezultat scoaterea din vigoare, in total sau in parte, a unui act normativ printr-un alt act normativ de aceeasi valoare juridica sau de o valoare juridica superioara.

La primirea bunului, acesta a indepartat folia de protectie care acoperea salteaua. Ulterior, el a returnat salteaua intreprinderii slewo, solicitand rambursarea pretului de achizitie de 1 094,52 euro si a costurilor returnarii.


Slewo este de parere ca domnul Ledowski nu putea exercita dreptul de retragere de care dispune in mod normal consumatorul in cazul unei achizitii online, timp de 14 zile . Astfel, in opinia sa, Directiva privind drepturile consumatorilor1 exclude dreptul de retragere in ceea ce priveste ``bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator``.


Bundesgerichtshof (Curtea Federala de Justitie, Germania), sesizata cu litigiul, solicita Curtii de Justitie sa interpreteze directiva. Ea doreste in special sa stie daca un bun precum o saltea, a carui protectie a fost indepartata de consumator dupa livrare, intra in sfera excluderii prevazute de directiva.


Prin hotararea sa pronuntata Curtea de justitie da un raspuns negativ la aceasta intrebare.


In consecinta, indepartarea, de catre consumator, a foliei de protectie a unei saltele cumparate pe internet nu il impiedica pe acesta sa isi exercite dreptul de retragere.


Curtea aminteste ca dreptul de retragere urmareste protectia consumatorului in situatia speciala a unei vanzari la distanta, in care el nu are posibilitatea de a vedea produsul anterior incheierii contractului. Acest drept este, asadar, menit sa compenseze dezavantajul ce rezulta pentru consumator dintr-un contract la distanta, prin acordarea unui termen de reflectie adecvat in decursul caruia acesta are posibilitatea de a examina si de a testa bunul dobandit in masura necesara pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare ale acestuia.


In ceea ce priveste excluderea in cauza, natura unui bun este cea care poate justifica sigilarea ambalajului sau din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena. Desigilarea ambalajului unui asemenea bun face astfel sa dispara garantia in materie de protectie a sanatatii sau de igiena. Odata ce ambalajul a fost desigilat de catre consumator si intrucat nu mai ofera o garantie in materie de protectie a sanatatii sau de igiena, un asemenea bun risca sa nu mai poata fi utilizat de un tert si, astfel, sa nu mai poata fi comercializat.


Potrivit Curtii, o saltea, precum cea in cauza, a carei protectie a fost indepartata de consumator dupa livrare nu intra in sfera exceptiei de la dreptul de retragere in cauza.


Astfel, pe de o parte, o asemenea saltea, desi este posibil sa fi fost utilizata, nu pare sa fie, pentru acest simplu fapt, definitiv improprie pentru o noua utilizare de catre un tert sau pentru o noua comercializare. Este suficient in aceasta privinta sa se aminteasca, printre altele, ca una si aceeasi saltea este utilizata de clientii succesivi ai unui hotel, ca exista o piata a saltelelor de ocazie si ca saltelele care au fost utilizate pot face obiectul unei curatari in profunzime.


Pe de alta parte, in ceea ce priveste dreptul de retragere, o saltea poate fi asimilata unui articol de imbracaminte, categorie pentru care directiva prevede in mod expres posibilitatea returnarii dupa probare. O asemenea asimilare este posibila in masura in care, chiar si in cazul unui contact direct intre aceste bunuri si corpul uman, se poate prezuma ca comerciantul este in masura sa le faca, dupa ce au fost returnate de consumator, prin intermediul unui tratament precum o curatare sau o dezinfectie, proprii pentru o noua utilizare de catre un tert si, prin urmare, pentru o noua comercializare, fara a aduce atingere imperativelor de protectie a sanatatii sau de igiena. Curtea subliniaza insa ca, potrivit directivei, consumatorul raspunde pentru orice diminuare a valorii unui bun care rezulta dintr-o alta manipulare a bunului decat cea necesara pentru determinarea naturii, a caracteristicilor si a bunei functionari a acestuia, fara insa ca el sa fie decazut din dreptul sau de retragere.


Hotararea in cauza C-681/17 slewo // schlafen leben wohnen GmbH/Sascha Ledowski


1 Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului si a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European si a Consiliului si de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului si a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului (JO 2011, L 304, p. 64).




Citeşte mai multe despre:    Comert online    CJUE    Dreptul de retragere    Rambursare pret    Ambalaj



Comentează: Dreptul de retragere al consumatorilor in cazul unei achizitii online. Situatia bunurilor ambalate si desigilate
Consultă un avocat online
Fill out my online form.
Alte Titluri

Publicitatea in avocatura. Marketing juridic. Limitari si posibilitati practice
Sursa: Irina Maria Diculescu

Dreptul Uniunii nu impune ca o persoana sa desfasoare o activitate salariata intr-un stat membru pentru a beneficia pe teritoriul acestui stat de prestatii familiale pentru copiii sai cu resedinta in alt stat membru
Sursa: EuroAvocatura.ro

La nivelul UE, interzicerea pe etape a tigaretelor si a tutunului de rulat aromate este valida
Sursa: EuroAvocatura.ro

CJUE. In cursul concediului sau anual minim garantat prin dreptul Uniunii, un lucrator are dreptul la remuneratia sa normala, in pofida unor perioade anterioare de somaj partial
Sursa:

CJUE. Un lucrator nu isi poate pierde in mod automat dreptul dobandit la concediu anual platit pentru ca nu a solicitat concediu
Sursa:

Salariatele pot fi concediate in cadrul si ca urmare a concedierilor colective. Opinia CJUE
Sursa: MCP Cabinet avocati



Jurisprudenţă

Cerere de sesizare a CJUE referitoare la netemeinicie, din perspectiva art. 267 paragraful 1 din TFUE
Pronuntaţă de: Inalta Curte de Casatie si Justitie - Sectia a II-a civila, Incheiere din 13 septembrie 2016

Conditiile de admisibilitate ale unei cereri de sesizare a CJUE cu o intrebare preliminara
Pronuntaţă de: Inalta Curte de Casatie si Justitie - Incheiere din 6 aprilie 2012