OG 21/1992, actualizata 2024, privind protectia consumatorilor

- promovarea in vederea vanzarii, cumpararii sau inchirierii de imobile;

- consultanta in vederea vanzarii, cumpararii sau inchirierii de imobile;

- intermedierea imobiliara;

- administrarea imobilelor;

30. agentie imobiliara - operator economic, furnizor de servicii imobiliare, care actioneaza in numele si in interesul unor terti.

Art. 3

Principalele drepturi ale consumatorilor sunt:

a) de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le afecteze drepturile si interesele legitime;

b) de a fi informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor, astfel incat decizia pe care o adopta in legatura cu acestea sa corespunda cat mai bine nevoilor lor, precum si de a fi educati in calitatea lor de consumatori;

c) de a avea acces la piete care le asigura o gama variata de produse si servicii de calitate;

d) de a fi despagubiti pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor, folosind in acest scop mijloace prevazute de lege;

e) de a se organiza in asociatii de consumatori, in scopul apararii intereselor lor.

CAPITOLUL II:Protectia vietii, sanatatii si securitatii consumatorilor

Art. 4

(1) Se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate in conditii normale, pot pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor.

(2) Se interzic producerea, importul si comercializarea produselor falsificate sau contrafacute.

(3) - Art. 4, alin. (3) din capitolul II a fost abrogat la 11-nov-2023 de Art. 61, punctul 1. din capitolul IV, sectiunea 3 din Legea 296/2023.

(4) In perioadele de stare de mobilizare partiala sau totala a fortelor armate si stare de razboi, stare de asediu si stare de urgenta, stare de alerta sau alte situatii de criza stabilite explicit prin acte normative, pentru produsele, categoriile de produse sau serviciile stabilite ca fiind in situatie de risc speculativ prin hotarare a Guvernului, sunt interzise faptele unor intreprinderi fata de consumatorul persoana fizica care constau in:

a) practicarea unor preturi nejustificat de mari;

b) limitarea in mod nejustificat a productiei sau a vanzarilor;

c) acumularea de marfuri de pe piata externa sau interna in scopul crearii unui deficit pe piata romaneasca si revanzarii lor ulterioare la un pret crescut in mod nejustificat.

(5) Prevederile alin. (4) nu se aplica atunci cand faptele identificate sunt savarsite in asemenea conditii incat sa reprezinte practici anticoncurentiale prevazute de Legea concurentei nr. 21/1996, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, si/sau art. 101 sau 102 din Tratatul privind Functionarea Uniunii Europene.

Art. 5

(1) Produsele se comercializeaza numai in cadrul termenului de valabilitate/datei de minima durabilitate pentru produsele nealimentare sau al datei-limita de consum pentru produsele alimentare/datei durabilitatii minimale stabilite de producator.

(2) Se interzice modificarea termenului de valabilitate/datei de minima durabilitate sau a datei-limita de consum/datei durabilitatii minimale inscrise pe produs, pe eticheta, pe ambalaj sau, dupa caz, in documentele insotitoare.

Art. 6

(1) Guvernul, prin organismele sale specializate, stabileste norme si reglementari specifice sau le imbunatateste pe cele existente, cand se impune protectia vietii, sanatatii sau securitatii consumatorilor, in urmatoarele cazuri:

a) fabricarea, importul, conservarea, ambalarea, etichetarea, manipularea, transportul, depozitarea, pregatirea pentru vanzare si vanzarea produselor;

b) furnizarea si utilizarea produselor, precum si prestarea serviciilor.

(2) Normele si reglementarile se refera la grupe de produse si servicii care, anual, sunt nominalizate si actualizate de catre Guvern, daca acest lucru se impune.

Art. 7

Operatorii economici sunt obligati:

a) producatorii:

- Art. 7, litera A. din capitolul II a fost abrogat la 31-dec-2007 de Art. XI, punctul 3. din titlul II din Legea 363/2007.

- sa puna pe piata numai produse sigure si, daca actele normative in vigoare prevad, acestea sa fie testate si/sau certificate;

- sa puna pe piata numai produse care respecta conditiile prescrise sau declarate;

- sa opreasca livrarile, respectiv sa retraga de pe piata si/sau de la consumatori produsele la care organele abilitate ori specialistii proprii au constatat neindeplinirea caracteristicilor prescrise, declarate sau care ar putea afecta viata, sanatatea, securitatea ori interesul economic al consumatorilor, daca aceasta masura constituie singurul mijloc prin care se pot elimina neconformitatile respective;

- sa asigure, atat pe durata de fabricatie, cat si dupa scoaterea din programul de fabricatie, pentru perioada cel putin egala cu durata medie de utilizare, calculata de la data vanzarii ultimelor produse, direct sau prin terti abilitati, piesele de schimb aferente si service-ul necesar produselor de folosinta indelungata;

- sa foloseasca in activitatea de productie si depozitare spatii corespunzatoare.

b) distribuitorii:

- sa se asigure ca produsele oferite spre comercializare sunt sigure si respecta conditiile prescrise sau declarate;

- sa nu comercializeze produse despre care detin informatii sau considera ca pot fi periculoase;

- sa anunte, imediat, autoritatile publice competente, precum si producatorul despre existenta pe piata a oricarui produs de care au cunostinta ca este periculos;

- sa retraga de la comercializare produsele la care organele abilitate de lege au constatat ca nu indeplinesc caracteristicile prescrise sau declarate, daca aceasta constituie singurul mijloc prin care se pot elimina neconformitatile respective;

- sa asigure conditiile tehnice stabilite de producator pe timpul transportului, manipularii, depozitarii si desfacerii produselor;

c) prestatorii de servicii:

- sa foloseasca, in cadrul serviciilor prestate, numai produse si proceduri sigure si, dupa caz, daca actele normative in vigoare prevad, acestea sa fie testate si/sau certificate, si sa anunte imediat existenta pe piata a oricarui produs despre care au cunostinta ca este periculos;

- sa presteze numai servicii care nu afecteaza viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora;

- sa respecte conditiile prescrise sau declarate, precum si clauzele prevazute in contracte;

- sa asigure, la prestarea serviciilor nealimentare, conditii igienice, conditiile stabilite de producator, de actele normative in vigoare, precum si cele specifice desfasurarii activitatii;