Uniunea Europeana ia masuri impotriva site-urilor de bilete online

UE ia masuri impotriva site-urilor de internet care folosesc publicitatea inselatoare si practicile neloiale pentru a-si determina clientii sa rezerve bilete de avion.

Sunteti tentati de „preturile imbatabile” si de „ocaziile de neratat” care vi se ofera daca faceti o rezervare on-line? Probabil ca da, cel puțin pana cand cititi clauzele scrise cu litere mici.
Bilete gratuite sau cu pret redus care nu sunt disponibile, taxe de aeroport si alte costuri ascunse, asigurare care vi se adauga automat daca nu precizati explicit ca nu o doriti – acestea sunt cateva dintre practicile neloiale identificate de UE la peste 50% dintre site-urile verificate.
Aceasta „verificare minutioasa”, efectuata de 15 State membre ale UE, in perioada 24-28 septembrie, si-a propus sa determine in ce masura sunt respectate drepturile consumatorilor. „Indiferent daca se afla la Bruxelles, Barcelona, München sau Manchester, consumatorii au dreptul la indicații clare si corecte privind preturile, fara surprize ascunse in clauzele contractuale scrise cu litere mici”, a precizat Comisarul pentru protecția consumatorilor, Meglena Kuneva.
Autoritațile naționale au verificat 447 de site-uri de internet aparținand celor mai importante companii aeriene europene, operatorilor de zboruri la tarif redus, precum si alte site-uri care comercializeaza bilete de avion si au constatat ca 226 au incalcat legislatia in domeniul protectiei consumatorilor. Companiilor in cauza li s-a dat un termen de patru luni pentru a remedia situația. Pentru a fi incurajate sa acționeze, identitatea lor nu va fi facuta publica in aceasta perioada . Comisarul Kuneva a precizat insa ca nu va ezita sa le numeasca si sa le denunte pe cele care nu iau masuri pana la expirarea termenului in luna ianuarie. Companiile care nu se conformeaza vor fi amendate sau li se vor desfiinta site-urile de internet.
Autoritatea de control din Spania a anunțat deja ca 7 din cele 12 site-uri verificate, printre care si cele ale unor binecunoscute companii aeriene care opereaza zboruri la tarif redus, prezinta informatii inselatoare.
Intervenția la scara europeana este considerata vitala, deoarece persoanele care cumpara bilete on-line se afla, adesea, in alta țara decat vanzatorul. Ancheta a stabilit ca o treime din numarul total de incalcari ale legislatiei, respectiv 63, au fost inregistrate la nivel transfrontalier.