CE invita statele membre sa-si intensifice campaniile de informare cu privire la numarul european unic de urgenta 112

Desi se observa o usoara ameliorare in acest sens, trei sferturi dintre cetatenii UE nu au aflat nici pana in prezent ca pot suna la 112 in caz de urgenta pentru a chema politia, pompierii sau serviciile medicale, indiferent daca se afla acasa sau in calatorie in UE.Reflexul de a suna la acest numar, care functioneaza acum in toate tarile Uniunii, ar face posibila salvarea multor vieti si ar reduce consecintele grave ale multor accidente.

Comisarul pentru Agenda Digitala, Neelie Kroes, a declarat: a��Un numar european unic de urgenta poate fi util numai daca este cunoscut. Cu ocazia Zilei Europene 112, invit autoritatile nationale sa isi intensifice eforturile de informare a cetateniilor cu privire acest numar care poate salva vieti.a��

Un studiu Eurobarometru recent arata ca numai un sfert (25%) dintre cetatenii UE intervievati au putut identifica spontan 112 ca fiind numarul la care pot suna in caz de urgenta oriunde s-ar afla pe teritoriul UE,ceea inseamna ca situatia s-a ameliorat cu doar 1 procent in raport cu 2009 (24%).In unele tari insa numarul cetatenilor informati in legatura cu 112 a crescut considerabil fata de anul trecut;este vorba despre Belgia si Slovacia (+ 9%), Slovenia (+ 7%) si Polonia (+ 6%), Lituania si Ungaria (+ 5%).In Republica Ceha, Luxemburg, Polonia, Slovacia si Finlanda, mai mult de jumatate din populatie cunoaste acest numar .Insa in Italia, Grecia si Regatul Unit, la fel ca anul trecut, nivelul de informare este cel mai redus din UE (sub 10% dintre cetateni).

In 21 de tari din UE, numarul european de urgenta 112 este inscris in cartile de telefon, iar in 20 de tari, pe vehiculele de urgenta. Potrivit raportului insa, numai 22% dintre cetateni afirma ca au fost informati in legatura cu acest numar .Majoritatea (62%) au declarat, de asemenea, ca nu sunt suficient de informati in acest sens.Multi cetateni intampina si probleme de limba:o persoana din zece are probleme de comunicare intr-o limba straina atunci cand suna la 112 din strainatate, desi statele membre declara ca centrele de urgenta 112 de pe teritoriul lor pot gestiona apelurile cel putin in engleza.

Disponibilitatea informatiilor privind localizarea celor care suna la 112 poate determina sosirea mai rapida a serviciilor de urgenta,reducerea gravitatii accidentelor si chiar salvarea de vieti omenesti.In 20 de tari din UE (fata de 9 tari in 2008), centrele de preluare a apelurilor le transmit aproape simultan serviciilor de urgenta locul unde se afla persoanele care suna la 112, gratie sistemelor de localizare a��pusha�� sau a celor aproape instantanee a��pulla��.Cu toate acestea, Comisia a actionat in justitie Italia pentru faptul ca informatiile de acest gen nu se transmit inca serviciilor de urgenta daca apelul este efectuat de pe un telefon mobil. ( IP/09/1784).

Context

112 este numarul european de urgenta la care se poate suna gratuit de pe telefoane fixe sau mobile pretutindeni in UE. Din iulie 2009, cetatenii care isi folosesc telefoanele mobile in roaming intr-o alta tara din UE primesc un SMS cu informatii despre acest numar .

Reforma normelor Uniunii Europene in domeniul telecomunicatiilor ( MEMO/09/568) a consolidat normele UE referitoare la numarul 112, in special in ceea ce priveste transmiterea mai rapida catre serviciile de urgenta a informatiilor privind localizarea apelantului, informarea (in special a calatorilor), extinderea obligatiilor de acces pentru anumite tipuri de furnizori de telefonie prin internet (VoIP) si accesul persoanelor cu handicap .

Pentru a garanta buna functionare a numarului 112, Comisia a actionat in justitie 14 state membre pentru indisponibilitatea informatiilor privind localizarea apelantului.Treisprezece dintre aceste state au aplicat masuri corective si, prin urmare, procedurile impotriva lor au fost deja inchise (in cazul Italiei, procedura este inca in curs: IP/09/1784).De asemenea, Comisia a lansat proceduri impotriva Poloniei si Bulgariei pentru probleme legate de disponibilitatea numarului 112 (proceduri deja inchise: IP/05/1585, IP/09/163) si impotriva Italiei, pentru gestionarea necorespunzatoare de catre serviciile de urgenta a apelurilor la 112 (procedura inchisa recent: IP/10/65).

In prezent 112 functioneaza in toate tarile UE (IP/08/1968) in paralel cu celelalte numere nationale de urgenta, insa Danemarca, Finlanda, Tarile de Jos, Portugalia, Suedia, Romania si Malta au decis ca acesta sa devina principalul lor numar national de urgenta.